DinaCard debitna kartica

• Karticu čuvajte odvojeno od PIN koda
• Na poleđini kartice se nalazi broj telefona Kontakt centra za prijavu gubitka/krađe i blokiranja kartice
• Banka je iz bezbednosnih razloga ograničila visinu iznosa za transakcije, a ukoliko želite da povećate ovaj limit pozovite Kontakt centar Banke.

PIN kod

• Vašu karticu i PIN kod ne sme koristiti niko osim Vas
• Kada dobijete PIN od Banke, zapamtite ga, a koverat sa PIN-om uništite
• Ukoliko sumnjate da neko zna Vaš PIN, obratite se Banci
• Prilikom unošenja PIN-a OBAVEZNO zaštitite tastaturu dlanom druge ruke.

Upotreba kartice na bankomatu

• Ukoliko se neko pored Vas sumnjivo ponaša ili Vas posmatra - odustanite od transakcije
• Ukoliko uočite nešto sumnjivo na bankomatu (npr. dodatno instaliranu opremu) - odustanite od transakcije i odmah obavestite Banku
• Ne prihvatajte pomoć ni od koga, bankomat koristite sami
• Ukoliko Vam bankomat ne vrati karticu iz nepoznatog razloga, ne udaljavajte se od bankomata i odmah pozovite Kontakt centar Banke kako bi se utvrdio razlog zadržavanja kartice.

Upotreba kartice na POS terminalu

• Ukoliko je POS terminal udaljen, insistirajte da se transakcija obavi u Vašem prisustvu
• Ukoliko posumnjate da trgovac koristi Vašu Dinacard debitnu karticu na neregularan način ili da su podaci sa kartice ukradeni odmah o tome obavestite Banku.

Upotreba kartice na Internetu

• Prilikom plaćanja na Internetu, savetujemo Vam da koristite proverene i dobro poznate sajtove
• Ne unosite svoj PIN, zato što se PIN kod na internetu NIKADA ne traži, obično se zahteva da unesete CVC (Card Verification Code). Reč je o trocifrenom broju koji se obično nalazi na poleđini kartice
• Pre plaćanja, uverite se da je kod pretraživača zaključan katanac, a početak internet adrese prodavca treba da se promeni sa "http" na "https"
• Obratite pažnju na obaveze prilikom plaćanja, posebno da li je reč o jednokratnom plaćanju, ili je u pitanju mesečna pretplata za čiji iznos će Vam račun biti zaduživan svakog meseca
• Nikada ne unosite broj kartice preko interneta kako biste potvrdili osvojenu "nagradu", niti u bilo kom drugom slučaju kada niste Vi inicirali plaćanje zato što se najverovatnije radi o prevari

• SMS servis je usluga za pružanje informacija o izvršenim transakcijama i koja doprinosi većoj bezbednosti korišćenja platnih kartica. Na Vaš mobilni telefon putem SMS poruke ćete biti obavešteni o svakoj transakciji platnom karticom. Aktiviranjem ove usluge moći ćete da pratite informacije o svakoj transakciji Dinacard debitnom karticom.
• U slučaju da sumnjate na zloupotrebu kartice, odmah po dobijanju SMS poruke obavestite Banku i prijavite eventualnu zloupotrebu kartice.

U slučaju gubitka ili krađe kartice, u najkraćem roku obavestite HelpDesk Vojvođanske banke na sledeće brojeve telefona: 0700 480 048, +381 21 4800 048 ili +381 21520 333.

Pozovite nas i vaša Dinacard debitna kartica će istog momenta biti blokirana.